Preguntas frecuentes
¿Cómo elijo el colchón correcto?
Tené en cuenta la medida, el peso que debe soportar por persona, la firmeza preferida, la postura al dormir y si buscás espuma, resortes o memory foam. Si nos compartís esos datos por WhatsApp, te recomendamos las opciones más adecuadas.
¿Qué medida necesito?
Medí el ancho y el largo del espacio disponible. Las medidas publicadas corresponden al colchón; en un conjunto, la base acompaña esa medida. Si tenés dudas, consultanos antes de comprar.
¿Qué diferencia hay entre colchón y conjunto?
Colchón significa únicamente el colchón. Conjunto incluye el colchón y su base sommier. Los accesorios, respaldos, mesas de luz y elementos de ambientación solo están incluidos cuando la publicación lo indica expresamente.
¿Cuánto peso soporta cada modelo?
El soporte varía según el producto. En cada publicación indicamos el soporte sugerido por persona o por lado. Para una recomendación precisa, informanos el peso aproximado de quienes lo van a usar.
¿Los productos tienen stock?
Algunos productos tienen stock físico y otros se venden en preventa, por reserva o encargo. Si la ficha indica preventa, las unidades disponibles son cupos de reserva, no stock para retirar en el día. Rige el plazo indicado en cada ficha; confirmá disponibilidad antes de finalizar la compra.
¿Hacen envíos?
Sí. Realizamos entregas en Córdoba Capital y envíos a todo el país. Para cotizar necesitamos ciudad, provincia, código postal, producto y medida.
¿Cuánto demora la entrega?
Depende del stock, la localidad y el transporte. Para preventas, reservas o encargos, consultá el plazo indicado en la ficha del producto. El transporte se cuenta desde el despacho. Para retiro en el local, esperá nuestra confirmación: el retiro en el día solo aplica a stock físico con pago y preparación confirmados.
¿Qué medios de pago aceptan?
Las opciones habilitadas aparecen en el checkout. También podés consultarnos por transferencia, débito, tarjetas y planes de cuotas vigentes.
¿Los colores y telas pueden variar?
Sí. El color, tono o diseño de la tela puede variar según la tanda de producción, sin modificar las características técnicas, la calidad ni las prestaciones del modelo.
¿Los videos muestran exactamente lo incluido?
Los videos permiten conocer el colchón y pueden corresponder a una medida o tanda de producción determinada. Bases, cajones, almohadas, respaldos y otros accesorios solo están incluidos si la publicación lo especifica.
¿Qué hago si el producto llega dañado?
Revisá el embalaje antes de firmar. Si observás golpes, roturas, humedad o faltantes, dejá constancia, tomá fotos y contactanos de inmediato. Si el daño es visible y grave, podés rechazar la recepción.
¿Cómo gestiono una garantía, cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp al 351 253-0515 con tu número de pedido, fotos y una descripción. Para devoluciones, el producto debe estar sin uso y cerrado como fue entregado, salvo los reclamos por fallas, daños de transporte o derechos legales aplicables.
Contacto
WhatsApp: 351 253-0515
Dirección: Av. Castro Barros 716, Córdoba Capital
Correo: [email protected]