Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento
Queremos que tu compra sea clara y segura. Esta política complementa los derechos reconocidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y las normas aplicables a las compras a distancia.
Derecho de arrepentimiento
Si realizaste la compra por internet, teléfono u otro medio a distancia, podés revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo último que ocurra.
La solicitud no tiene penalidad. El producto debe quedar a disposición del vendedor y los gastos de devolución correspondientes al ejercicio del derecho de arrepentimiento se gestionarán conforme a la normativa vigente.
Cómo solicitarlo
• Utilizá el Botón de arrepentimiento disponible al pie de la tienda.
• También podés escribirnos por WhatsApp al 351 253-0515.
• Informá nombre, número de pedido, producto, fecha de recepción y motivo de contacto.
Condiciones del producto
Para solicitar una devolución o un cambio, el producto debe encontrarse sin uso, limpio, cerrado dentro de su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue entregado, con sus etiquetas y accesorios completos. Por razones de higiene, no se aceptan colchones que hayan sido utilizados, manchados, mojados, alterados o dañados. Esta condición no impide gestionar reclamos por fallas de fabricación, daños de transporte ni los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa vigente.
Productos con daños de transporte
Revisá el embalaje antes de firmar la recepción. Si presenta golpes, roturas, humedad o faltantes, dejá constancia en el remito, tomá fotografías y comunicate con nosotros de inmediato. Si el daño es visible y grave, podés rechazar la recepción.
Fallas o defectos
Los reclamos por fallas de fabricación se gestionan según la garantía legal y la garantía ofrecida por el fabricante. Conservá el comprobante de compra y las etiquetas del producto. Nuestro equipo te indicará los pasos de revisión y gestión.
Cambios por modelo o medida
Antes de despachar, confirmamos el producto y la medida. Si solicitás un cambio que no responde a una falla ni al derecho de arrepentimiento, estará sujeto a disponibilidad y a las diferencias de precio y logística que correspondan.
Reintegros
Cuando corresponda un reintegro, se realizará por el medio y dentro de los plazos aplicables al método de pago utilizado, una vez completada la gestión.
Contacto
WhatsApp: 351 253-0515
Dirección: Av. Castro Barros 716, Córdoba Capital
Correo: [email protected]
Esta información no restringe los derechos que otorgan las normas de defensa del consumidor.